Q: Wie kann ich die (SUPER) s’COOL-CARD in die S-Pass App hochladen?

Laden Sie die kostenlose S-Pass App in den Stores ( Google Play , App Store und AppGallery ) Wählen Sie das Kartensymbol (Button rechts unten) und scannen Sie den QR-Code Ihre digitale (SUPER) s’COOL-CARD ist nun aktiviert und bei Kontrollen in Obus, Bus und Bahn gleichwertig gültig – auch offline!

Question 1

Wie kann ich die (SUPER) s’COOL-CARD in die S-Pass App hochladen?

Accepted Answer

Laden Sie die kostenlose S-Pass App in den Stores (Google Play, App Store und AppGallery)
Wählen Sie das Kartensymbol (Button rechts unten) und scannen Sie den QR-Code
Ihre digitale (SUPER) s’COOL-CARD ist nun aktiviert und bei Kontrollen in Obus, Bus und Bahn gleichwertig gültig – auch offline!

Question 2

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Accepted Answer

Den Bestellstatus können Sie in der Selbstauskunft abfragen.

Question 3

Ich habe eine Versandbestätigung erhalten, aber die Karte ist noch nicht eingetroffen?

Accepted Answer

Sollte die Karte nicht innerhalb von zehn Werktagen nach Versandbenachrichtigung bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Question 4

Ich finde meinen QR-Code für die Aktivierung in der S-Pass App nicht mehr?

Accepted Answer

Dann wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns und wir senden Ihnen den QR-Code erneut zu.

Question 5

Ich bin Schüler:in, Berufsschüler:in oder Lehrling und habe meine (SUPER) s’COOL-CARD schon vor über zwei Wochen beantragt. Die Karte habe ich noch immer nicht. Werde ich nun bei Fahrkartenkontrollen bestraft bzw. muss ich eine Fahrkarte kaufen?

Accepted Answer

Schüler:innen: Bis 28 Tage nach Schulbeginn gilt im Salzburger Verkehrsverbund die Toleranzfrist. Während dieser Zeit wird bei Kontrollen von Schüler:innen niemand bestraft. Den Einzahlungsnachweis über den Selbstbehalt müssen Sie während der Toleranzfrist immer mitführen.
Berufsschüler:innen: Mit dem Schreiben Ihrer Berufsschule, auf dem Ihr Schulbesuchszeitraum angegeben ist, können Sie zwei Wochen problemlos ab Schulbeginn fahren. Danach müssen Sie eine (SUPER) s’COOL-CARD haben. Bitte kümmern Sie sich mindestens 14 Tage vor dem gewünschten Gültigkeitsbeginn um die Beantragung. Den Einzahlungsnachweis über den Selbstbehalt müssen Sie immer mitführen. Für Berufsschüler:innen die Blockunterricht haben, gilt eine Toleranzfrist von zwei Wochen. Die Schulbesuchsbestätigung oder der Einzahlungsbeleg sind bis zum Erhalt der Karte mitzuführen.
Lehrling: Bei Lehrlingen gibt es keine Toleranzfrist. Bitte bestellen Sie mindestens 14 Tage vor dem gewünschten Gültigkeitsbeginn Ihre (SUPER) s’COOL-CARD. Nur dann können wir Ihnen Ihre (SUPER) s’COOL-CARD rechtzeitig zusenden. In der Zeit, in der Sie die Karte noch nicht haben, müssen Sie sich selbst eine Fahrkarte kaufen, wobei eine nachträgliche Rückerstattung nicht möglich ist!

Question 6

Haben Sie rechtzeitig beantragt und dennoch keine (SUPER) s’COOL-CARD erhalten?

Accepted Answer

Dann wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns und wir finden eine Lösung für Sie.

Question 7

Meine Bestellung wurde während der Zahlung unterbrochen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (diese finden Sie auf der Bestellbestätigung) in der Selbstauskunft ein. Klicken Sie im erscheinenden Text „Um Ihre Zahlung nochmals durchzuführen, klicken Sie bitte hier“ auf „hier“ und führen dann die Zahlung durch.

Question 8

Auf meiner s’COOL-CARD steht nicht was ich beantragt habe! Es steht ein anderer Ort drauf!

Accepted Answer

Keine Sorge, Ihre Karte muss nicht unbedingt falsch sein. Ihre s’COOL-CARD ist in der Region eine Zonenkarte. Daher wird nur der Zonenname aufgedruckt. Sie dürfen an jeder beliebigen Haltestelle innerhalb Ihrer Zone einsteigen. In der Stadt Salzburg wiederum ist die s’COOL-CARD eine Streckenkarte mit exaktem Haltestellennamenaufdruck. Hier müssen Sie sich auch an die aufgedruckte Haltestelle halten.

Question 9

Habe ich weitere Vorteile mit meiner (SUPER) s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Durch die Zusammenarbeit mit Akzente Salzburg können wir Ihnen Ermäßigungen und Vorteile bei vielen S-Pass-Kooperationspartner:innen anbieten. Damit Sie die volle Palette an Vorteilen genießen können, melde Sie sich bitte auf der S-Pass-Website an.

Question 10

Ich nutze die „S-Pass“ App. Muss ich meine original (SUPER) s’COOL-CARD mitführen?

Accepted Answer

Nein, die digitale (SUPER) s’COOL-CARD ist ein vollwertiger Ersatz für die Kunststoffkarte.
Achtung: Ist Ihr Akku leer, vergessen Sie Ihr Smartphone oder kommt es zu anderweitigen Ausfällen der App, können Sie Ihre Freifahrtberechtigung nicht nachweisen und müssen für den Transport bezahlen. Eine nachträgliche Erstattung ist nicht möglich!

Question 11

Kann ich meine (SUPER) s’COOL-CARD an meine Geschwister oder Freunde weitergeben?

Accepted Answer

Nein, die (SUPER) s’COOL-CARD ist eine persönliche Fahrkarte, die nur für Sie gültig ist.

Question 12

Kann ich auf die Kunststoffkarte verzichten?

Accepted Answer

Ja, wählen Sie einfach im Bestellprozess bei Punkt 6 „nur digitale Karte“ aus. Alle Infos zur Aktivierung der (SUPER) s’COOL-CARD in der S-Pass App erhalten Sie nach Bestellabschluss und hier.
Achtung! Wählen Sie „nur digitale Karte“ erhalten Sie keine Kunststoffkarte per Post zugesandt.

Question 13

Ich wechsle meine Schule, die Ausbildungsstätte oder meinen Wohnort, was nun?

Accepted Answer

Bei einem Wechsel Ihres Wohnortes, Ihrer Ausbildungsstätte oder Ihrer Schule müssen Sie einen neuen Antrag ausfüllen. Verwenden Sie bitte das Formular „Antrag auf Korrektur“. Senden Sie den vollständig ausgefüllten Korrekturantrag und Ihre alte s’COOL-CARD an die Salzburger Verkehrsverbund GmbH, s’COOL-CARD, Postfach 1000, 5027 Salzburg und Sie erhalten eine neue s’COOL-CARD. Der bereits einbezahlte Selbstbehalt bleibt für das bezahlte Schuljahr aufrecht und Sie müssen ihn nicht nochmals einzahlen.

Question 14

Während meiner Lehre ändert sich tageweise mein Einsatzort. Erhalte ich für jede Ausbildungsstätte eine s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Nein, bei fallweisem Besuch mehrerer Ausbildungsstätten gibt es keine s’COOL-CARD. In diesem Fällen empfehlen wir Ihnen die SUPER s’COOL-CARD mit der Sie alle Öffis im ganzen Bundesland Salzburg nutzen können.

Question 15

Ich bin Teilnehmer:in an einem Lehrgang nach dem Jugendausbildungs-Sicherungsgesetz (JASG). Gibt es eine s’COOL-CARD für mich?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten eine s’COOL-CARD für Lehrlinge.

Question 16

Muss ich die myRegio Wochenkarte, Monatskarte oder FerienCARD immer dabeihaben?

Accepted Answer

Ja, die Karte muss immer mitgeführt werden. Ein nachträglicher Nachweis ist nicht möglich (ausgenommen personalisierte Fahrkarten). Außerdem muss bei der myRegio FerienCARD das Alter bei Fahrscheinkontrollen durch einen Lichtbildausweis mit Altersangabe nachgewiesen werden.

Question 17

Ich breche meinen Schulbesuch/meine Lehre vorzeitig ab, was muss ich mit meiner (SUPER) s’COOL-CARD tun?

Accepted Answer

Geben Sie Ihre (SUPER) s’COOL-CARD unbedingt sofort nach Abbruch des Schulbesuchs/der Lehre in einer (SUPER) s’COOL-CARD-Ausgabestelle ab oder senden Sie diese mit dem ausgefüllten Stornierungsantrag an die Salzburger Verkehrsverbund GmbH zurück.

Bei Rückgabe einer (SUPER) s’CCOL-CARD wird der Selbstbehalt von 19,60 Euro nicht rückerstattet. Bei der SUPER s’COOL-CARD wird für jedes begonnene Monat ab dem Gültigkeitstag 6,37 Euro (1/12 von 76,40 Euro) vom Gesamtbetrag abgezogen. Zusätzlich ist ein Erstattungsentgelt in Höhe von 5,00 Euro zu entrichten. Die Stornierung erfolgt immer zum jeweiligen Datum des Eintreffens der (SUPER) s’COOL-CARD. Verwenden Sie bitte das Formular „Antrag auf Stornierung“. Senden Sie den vollständig ausgefüllten Stornierungsantrag gemeinsam mit der (SUPER) s’COOL-CARD an die Salzburger Verkehrsverbund GmbH, s’COOL-CARD, Postfach 1000, 5027 Salzburg oder geben Sie den Antrag gemeinsam mit der Karte im Salzburg Verkehr Kundencenter in der Schallmooser Hauptstraße 10 ab.

Question 18

Ist meine Schule eine Schule mit Öffentlichkeitsrecht?

Accepted Answer

Das erfahren Sie im Verzeichnis des Bundesministeriums für Bildung, Wissenschaft und Forschung.

Question 19

Ich habe bereits eine gültige s’COOL-CARD und möchte jetzt auf die SUPER s’COOL-CARD umsteigen. Wie funktioniert das?

Accepted Answer

Bestellen Sie Ihre SUPER s’COOL-CARD unter www.salzburg-verkehr.at/bestellung mit Angabe Ihrer Kundennummer, welche auf Ihrer s’COOL-CARD angegeben ist. Unser System erkennt dann automatisch, dass Sie bereits eine s’COOL-CARD besitzen. Sie müssen nur die Differenz von 76,40 Euro aufzahlen. Der bereits bezahlte Selbstbehalt von 19,60 Euro wird berücksichtigt. Nach Bestellabschluss erhalten Sie Ihre SUPER s’COOL-CARD dann wie von Ihnen ausgewählt für die digitale Aktivierung in der S-Pass App oder mit der Post zugesandt.

Bitte beachten: Bitte bestellen Sie bei einem Upgrade immer mit Angabe Ihrer Kundennummer, da Ihnen sonst die vollen 96,- Euro verrechnet werden. Ist dies bereits eingetreten, gibt es das Formular „Antrag auf Rückerstattung“.

Question 20

Ich möchte meine myRegio Wochenkarte, Monatskarte oder FerienCARD zurückgeben. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Nicht entwertete Vorverkaufskarten bleiben weiterhin gültig. Eine kostenpflichtige Rückgabe in den Ausgabestellen ist möglich. Die myRegio FerienCARD muss vor dem 1. Juli des jeweiligen Gültigkeitsjahres zurückgegeben werden! Ist die Karte bereits entwertet oder gültig ist keine Rückgabe möglich. Ausgenommen myRegio Monatskarten – bei Rückgabe wird zur Ermittlung des Erstattungsbetrages, für jede begonnene Woche (sieben Tage), der Preis einer gleichwertigen Wochenkarte in Abzug gebracht. Ein Erstattungsentgelt ist zusätzlich zu entrichten. Tickets mit Fixdatum, die noch nicht gültig sind, können laut den Bedingungen des jeweilig ausgebenden Unternehmens zurückgegeben werden.

Question 21

Meine persönlichen Daten haben sich geändert. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Für die Änderung von persönlichen Daten verwenden Sie bitte das Formular („Antrag auf Korrektur“). Senden Sie den vollständig ausgefüllten Korrekturantrag und Ihre (SUPER) s’COOL-CARD an die Salzburger Verkehrsverbund GmbH, s’COOL-CARD, Postfach 1000, 5027 Salzburg und Sie erhalten eine neue (SUPER) s’COOL-CARD. Der bereits einbezahlte Selbstbehalt bleibt für das Schuljahr aufrecht und Sie müssen ihn nicht nochmals einzahlen.

Question 22

Ich habe meine myRegio Wochenkarte, Monatskarte oder FerienCARD verloren, was muss ich tun?

Accepted Answer

Leider erhalten Sie bei Verlust einer myRegio Wochenkarte, Monatskarte oder FerienCARD keine Ersatzkarte bzw. Rückerstattung.

Question 23

Ich habe meine (SUPER) s’COOL-CARD verloren, was muss ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre (SUPER) s’COOL-CARD verloren haben oder sie durch Beschädigung unbrauchbar (z. B. unleserlich) geworden ist, dann stellen Sie einen „Antrag auf Ersatzausstellung“. Gegen Zahlung des Ersatzausstellungsentgelts von 10 Euro, bekommen Sie ein Duplikat. Alternativ können Sie die digitale (SUPER) s’COOL-CARD auch einfach in der kostenlosen S-Pass App aktivieren. Wie das funktioniert erfahren Sie hier.

Question 24

Muss ich die MEGA s’COOL-CARD immer dabeihaben?

Accepted Answer

Ja, die Karte muss immer mitgeführt werden. Ein nachträglicher Nachweis ist nicht möglich.

Question 25

Ich bin schon 24. Kann ich trotzdem eine (SUPER) s’COOL-CARD bestellen?

Accepted Answer

Nein, denn Sie dürfen mit Stichtag 1. September nicht älter als 24 Jahre alt sein. Wenn Sie schon vor dem 1. September Ihren 24. Geburtstag gefeiert haben, dann können wir Ihnen als Alternative das KlimaTicket Salzburg U26 anbieten. Alle Infos dazu finden Sie hier.

Question 26

Meine Eltern leben getrennt. Ich fahre einmal von meinem Vater und einmal von meiner Mutter aus in die Schule. Erhalte ich zwei s’COOL-CARDs?

Accepted Answer

Nein, Sie erhalten eine s’COOL-CARD nur für die Strecke, auf der Sie an mindestens vier Schultagen pro Woche fahren. D.h. wenn Sie zum Beispiel an vier Schultagen von Ihrem Vater und an einem Schultag von Ihrer Mutter aus zur Schule fahren, erhalten Sie nur eine s’COOL-CARD für die Fahrt vom Vater zur Schule.

Achtung: Im Fall einer Aufteilung „zwei Tage Vater“, „drei Tage Mutter“, gibt es leider überhaupt keine s’COOL-CARD, weil die Mindestgrenze für eine s’COOL-CARD vier Tage pro Woche beträgt. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen sich die SUPER s’COOL-CARD zu bestellen mit der Sie alle Öffis im ganzen Bundesland Salzburg nutzen können.

Question 27

WIFI, VHS und BFI, gibt es hierfür eine (SUPER) s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Nein, es gelten jedoch viele Kursbestätigungen als Fahrkarte – alle Infos gibt’s hier.

Question 28

Ich besuche ein Internat direkt bei der Schule. Erhalte ich auch eine s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Wenn Sie in unmittelbarer Nähe zur Schule oder im Internat wohnen, haben Sie leider keinen Anspruch auf die s’COOL-CARD. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen die SUPER s’COOL-CARD.

Question 29

Ich wohne in Österreich und besuche eine Schule in Deutschland. Bekomme ich eine s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie alle Voraussetzungen erfüllen, dann kann für Schüler:innen, die eine Schule im grenznahen Bereich in Deutschland besuchen, eine s’COOL-CARD ausgestellt werden.

Question 30

Ich wohne in Deutschland und gehe in Salzburg zur Schule. Erhalte ich eine (SUPER) s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Schüler:innen aus Deutschland erhalten keine s’COOL-CARD. Liegt Ihre Schule allerdings im Bundesland Salzburg, dann erhalten Sie eine SUPER s’COOL-CARD. Bitte beachten! Die SUPER s’COOL-CARD gilt nur im Bundesland Salzburg. Vom Wohnort bis zur Grenze benötigen Sie ein weiteres Ticket der deutschen Verkehrsunternehmen.

Question 31

Kann ich meine MEGA s’COOL-CARD an meine Geschwister oder Freunde weitergeben?

Accepted Answer

Nein, die MEGA s’COOL-CARD ist eine persönliche Fahrkarte, die nur für Sie gültig ist.

Question 32

Kann ich meine myRegio Wochenkarte, Monatskarte oder FerienCARD an andere Personen weitergeben?

Accepted Answer

Ja, die Karte ist übertragbar (ausgenommen personalisierte Fahrkarten).

Question 33

Wer kann sich die SUPER s’COOL-CARD kaufen bzw. nutzen?

Accepted Answer

Die SUPER s’COOL-CARD können sich nur Schüler:innen und Lehrlinge, die unter 24 Jahre alt sind und im Bundesland Salzburg ihren Wohnort oder ihre Schule/Ausbildungsstelle haben, bestellen. Erhältlich ist die SUPER s’COOL-CARD ausschließlich online unter www.salzburg-verkehr.at/bestellung.

Question 34

Wer kann sich die s’COOL-CARD kaufen bzw. nutzen?

Accepted Answer

Die s’COOL-CARD können sich Schüler:innen und Lehrlinge bestellen, die folgende Voraussetzungen erfüllen:

Schüler:innen

Ihr Hauptwohnsitz muss in Österreich sein
Sie müssen Schüler:in an einer Schule mit Öffentlichkeitsrecht sein
Sie dürfen nicht älter als 24 Jahre (Stichtag 1. September) sein
Für Sie muss Familienbeihilfe bezogen werden
Schulweg muss an min. vier Schultagen pro Woche zurückgelegt werden

Lehrlinge

Ihr Hauptwohnsitz muss in Österreich sein

Lehrlinge, die ihren Hauptwohnsitz in Deutschland haben, haben nur dann Anspruch auf eine s’COOL-CARD, wenn sie unter die sog. Wanderarbeiterregelung fallen. Dazu muss die Ausbildungsstätte im grenznahen Gebiet (Umkreis von 15 km Luftlinie ab Grenzübertritt) in Österreich liegen. Sie dürfen keinen Zweitwohnsitz in Österreich haben.

Sie müssen sich in einem aufrechten Lehrverhältnis befinden
Lehrberuf lt. Lehrberufsliste

Als Lehrlinge gelten auch Jugendliche z. B. mit einem Ausbildungsvertrag als zahnärztliche Assistent:in, Polizeischüler:innen, Pflegefachassistent:innen, Praktikant:innen bei Wirtschaftstreuhändern, Steuerberatern, Buch- und Wirtschaftsprüfern sowie Teilnehmer:innen an einer Lehrlingsausbildung lt. § 30 BAG.

Weg zur Lehrstelle muss an min. drei Tagen pro Woche zurückgelegt werden
Sie dürfen nicht älter als 24 Jahre (Stichtag 1. September) sein
Für Sie muss Familienbeihilfebezug (für ausländische Lehrlinge muss eine gleichartige Beihilfe bezogen werden) bezogen werden

Question 35

Wie lange ist die SUPER s’COOL-CARD gültig?

Accepted Answer

Die SUPER s’COOL-CARD gilt immer vom 1. September bis zum 31. August des Folgejahres. Wenn Sie Ihre SUPER s’COOL-CARD später bestellen, ist die Karte trotzdem nur bis 31. August gültig. Dies hat auch keine Auswirkungen auf den Abgabepreis von 96 Euro.

Question 36

Kann ich nach Bestellung der (SUPER) s’COOL-CARD sofort Bus und Bahn nutzen?

Accepted Answer

Wenn Sie mittels Kreditkarte, EPS oder Sofortüberweisung bezahlt haben, dann bekommen Sie den vorläufigen Fahrschein innerhalb von fünf Arbeitstagen per Mail zugesandt. Bei anderen Zahlungsarten erhalten Sie den vorläufigen Fahrschein erst nach Zahlungszuweisung, dies kann einige Tage dauern.

Question 37

Darf ich in den Ferien und an schulfreien Tagen auch mit meiner s’COOL-CARD fahren?

Accepted Answer

Die s’COOL-CARD ist nur an den aufgedruckten Tagen gültig.
Tipp: Mit Kauf einer SUPER s’COOL-CARD oder MEGA s’COOL-CARD können Sie die Gültigkeit ausweiten!

Question 38

Kann man mit der myRegio FerienCARD auch das ÖBB Angebot nutzen?

Accepted Answer

Die Nutzung des ÖBB Angebots für Jugendliche ab 15 Jahre ist nur mit einer gültigen ÖBB VORTEILSCARD Jugend möglich.

Question 39

Wann ist meine s’COOL-CARD gültig?

Accepted Answer

Ihre s’COOL-CARD ist nur an Schultagen, im auf der Karte aufgedruckten Gültigkeitszeitraum, gültig.

Question 40

Eine s’COOL-CARD für die ganze Stadt Salzburg? Wie geht das?

Accepted Answer

Eine Netzkarte für die Stadt Salzburg gibt es nur dann, wenn sich Ihre Ausbildungsstätte und Berufsschule in der Kernzone Salzburg befinden. Dann erhalten Sie statt je einer Karte für den Berufsschulbesuch und Anfahrt zur Lehrstelle eine gemeinsame Karte.

Question 41

Meine Schule/Ausbildungsstätte ist in einem an Salzburg angrenzenden Bundesland, mein Wohnort in Salzburg (oder umgekehrt). Komm ich mit der SUPER s’COOL-CARD bis ins andere Bundesland?

Accepted Answer

Nein, die SUPER s’COOL-CARD gilt nur für das Bundesland Salzburg. Übergreifende Fahrten von und nach Oberösterreich, soweit möglich, müssen mit der s’COOL-CARD abgedeckt werden. Bestellen Sie zuerst eine s’COOL-CARD und graden dann zur SUPER s’COOL-CARD auf, falls Sie in Salzburg unbegrenzt mobil sein möchten. Möchten Sie in Oberösterreich unbegrenzt mobil sein, besorgen Sie sich das Jugendticket Netz beim OÖVV. Beide Karten können bei einer Fahrt, z. B. von Linz nach Salzburg, in Zügen der ÖBB kombiniert werden.

Question 42

Wo ist meine s’COOL-CARD gültig?

Accepted Answer

Ihre s’COOL-CARD gilt auf dem Weg vom Wohnort zur Schule.

Ausnahme für Lehrlinge in der Kernzone:
Befindet sich sowohl Ihre Ausbildungsstätte als auch Ihre Berufsschule in der Kernzone, dann erhalten Sie statt zwei Karten eine gemeinsame Karte, die in der gesamten Kernzone gültig ist.

Question 43

Wo ist die SUPER s’COOL-CARD gültig?

Accepted Answer

Die SUPER s’COOL-CARD gilt auf allen Bus- und Bahnlinien im Salzburger Verkehrsverbund im gesamten Bundesland Salzburg. Zusätzlich können folgende Strecken benutzt werden:

ÖBB-Nahverkehr von Saalfelden bis Hochfilzen Bahnhof
Salzburger Lokalbahn bis Bahnhof Ostermiething
Bahn- und Buslinien von Straßwalchen bis nach Friedburg
Bahnlinie 101 bis Oberhofen-Zell am Moos (in Nahverkehrszügen)
Buslinie 111 bis Feldkirchen Ortsmitte
Buslinie 112 von Ostermiething Lokalbahn nach Laufen Gymnasium
Buslinie 119/120 bis Palting Ortsmitte
Buslinie 130 bis Friedburg Bahnhof
Buslinie 140/143 bis Mondsee Busterminal
Buslinie 149 bis Ried am Wolfgangsee HLW
Buslinie 150 bis Bad Ischl Bahnhof
Buslinie 156 von St. Gilgen nach Mondsee Busterminal
Buslinie 180 bis Bad Reichenhall Hauptbahnhof („kleines Deutsches Eck“)
Buslinie 260 von Salzburg über Bad Reichenhall („kleines Deutsches Eck“) bis Zell am See
Buslinie 470 bis Gosau Abzw. Pass Gschütt
Buslinie 546 von Bad Ischl Krankenhaus bis Ried am Wolfgangsee HLW
Buslinie 548 Unterach bis Unterburgau Bundesstraße
Buslinie 562 Unterach bis Unterburgau Bundesstraße
Buslinie 586 von Straßwalchen Brunn bis Straßwalchen Mittelschule/BORG
Buslinie 594 von Mondsee Busterminal bis Zell am Moos Angern (Zone Haslau)
Buslinie 595 von Mondsee Busterminal bis Neumarkt (a. W.) Schulzentrum
Buslinie 596 von Mondsee bis Unterach Ortsmitte
Buslinie 597 von St. Gilgen bis Mondsee Busterminal
Buslinie 690 und das Loigom-Soifen Shuttle von Saalfelden bis Hochfilzen Bahnhof
Buslinie 871 von Straßwalchen BORG bis Friedburg Bahnhof (Vorplatz)
Buslinie 872/873 von Straßwalchen BORG bis Friedburg Bahnhof (Vorplatz)
Buslinie 875 von Berndorf b. Sbg. Gemeindeamt bis Palting Ortsmitte
Buslinie 880 von Oberndorf Bahnhof bis Schwerting
Buslinie 884 von Wildshut Ort bis Ostermiething Bahnhaltestelle
Nachtbus Flachgau

Bayern: Von Bayern kommend ist die erste erlaubte Haltestelle mit der Bahn „Salzburg, S-Bahn Liefering“ bzw. mit dem Bus „Salzburg, Rott“, „Oberndorf Staatsgrenze“, „Walserberg Staatsgrenze“, „Großgmain Staatsgrenze“, „Anif-Grödig Hangenden Stein“ oder „Unken Steinpass“. Sollte die Fahrt in Bayern begonnen haben oder umgekehrt nach Bayern gehen, so benötigt man eine zusätzliche s’COOL-CARD oder sonstige gültige Fahrkarte für die fehlende Strecke.
Die Nightline Lungau ist nicht in der Nutzung inkludiert und muss gesondert bezahlt werden.

Question 44

Wer kann die myRegio FerienCARD kaufen?

Accepted Answer

Die myRegio FerienCARD können sich Personen, die das 19. Lebensjahr am 1. Juli noch nicht vollendet haben (zu diesem Zeitpunkt noch unter 19 Jahre alt sind) kaufen.

Question 45

Was ist das KlimaTicket Salzburg Bonusheft?

Accepted Answer

Als Zeitkartenkund:in erhalten Sie einmal im Jahr unser Bonusheft: Denn als Stammkund:in in den öffentlichen Verkehrsmitteln leisten Sie einen ganz wichtigen Beitrag zum aktiven Klima- und Umweltschutz. Dafür danken wir Ihnen mit einer Auswahl an attraktiven Gutscheinen unserer Partner:innen aus den Bereichen Sport, Kultur und Freizeit.

Question 46

Wie viele Hunde dürfen mit dem Freizeit-Ticket Salzburg mitgenommen werden?

Accepted Answer

Das Freizeit-Ticket Salzburg ist für maximal 2 Personen und 4 Kinder unter 15 Jahren gültig. Statt Kindern können auch Hunde kostenlos mitgenommen werden z. B. 3 Kinder + 1 Hund, 2 Kinder + 2 Hunde usw.

Question 47

Wie bestelle ich die (SUPER) s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Wenn Sie von Ihrem/Ihrer Klassenlehrer:in ein Datenblatt „Freifahrtinformation“ mit Ihrem persönlichen Bestell-Code erhalten haben, dann können Sie die (SUPER) s’COOL-CARD mit dem aufgedruckten Code auf unserer Bestellplattform bestellen – mit dem Code ersparen Sie sich das Eintippen Ihrer Daten und das Einholen der Schulbesuchsbestätigung. Einfach unter Punkt 2 „Bestellart wählen“ „Mit Bestellcode“ auswählen und Ihren Bestell-Code eingeben, Foto hochladen, Zahlungsart wählen, Bestellung prüfen und abschließen.
Bitte beachten! Sollten Sie bei der Eingabe bemerken, dass Ihre Daten nicht mehr stimmen bzw. sich die Adresse oder Ihre Kontaktdaten geändert haben, geben Sie die Änderungen bitte Ihrem/Ihrer Klassenlehrer:in bekannt und fahren mit der Bestellung erst fort, wenn die Daten korrigiert wurden.

Bestellung ohne Datenblatt Freifahrtinformation:
Wenn Sie von Ihrem/Ihrer Klassenlehrer:in KEIN Datenblatt „Freifahrtinformation“ erhalten haben, dann wählen Sie auf der Bestellplattform unter Punkt 2 „Bestellart wählen“ „Manuell mit Daten“ aus und folgen dem Bestellvorgang.

Question 48

Gibt es das KlimaTicket auch als Jobticket?

Accepted Answer

Wie Sie Ihre Mitarbeiter:innen in Fahrt bringen erfahren Sie hier.

Question 49

Kann man mit dem Freizeit-Ticket Salzburg auch Fahrräder mitnehmen?

Accepted Answer

Mit dem Freizeit-Ticket Salzburg ist keine kostenlose Fahrradmitnahme möglich! Alle Infos zur Fahrradmitnahme finden Sie hier.

Question 50

Wer kann die MEGA s’COOL-CARD kaufen?

Accepted Answer

Die MEGA s’COOL-CARD können Schüler:innen und Lehrlingen kaufen, die entweder eine s’COOL-CARD für ein innerstädtisches Verkehrsmittel besitzen oder auf ihrer s’COOL-CARD eine Umstiegshaltestelle in der Stadt Salzburg eingetragen haben.

Bitte beachten! s’COOL-CARDs für Berufsschüler:innen die nur an einem oder zwei Tagen pro Woche Berufsschule haben, haben keine Berechtigung auf die MEGA s’COOL-CARD.

Question 51

In welchem Zeitraum ist die myRegio FerienCARD gültig?

Accepted Answer

Die myRegio FerienCARD ist zwischen 1. Juli und 15. September gültig.

Question 52

Wie lade ich mein KlimaTicket Salzburg auf mein Smartphone?

Accepted Answer

Wie kann ich das KlimaTicket Salzburg direkt bei der Bestellung in der Salzburg Verkehr-App aktivieren?

Sie können Ihr KlimaTicket Salzburg in der Salzburg Verkehr-App jederzeit aktivieren. ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass übertragbare Jahreskarten, das KlimaTicket Salzburg CLASSIC PLUS, aufgrund der Weitergabemöglichkeit nicht digital verwendet werden können.

Sobald Sie Ihr KlimaTicket Salzburg erhalten, können Sie Ihre Karte in der Salzburg Verkehr-App mit der nachstehenden Anleitung aktivieren.

Wie aktiviere ich mein digitales KlimaTicket Salzburg in der Salzburg Verkehr-App?

Downloaden Sie die Salzburg Verkehr-App im Google Play oder App Store.
Öffnen Sie die Salzburg Verkehr-App und wählen Sie im Menü den Punkt Tickets aus und klicken Sie dann rechts oben auf das Login-Icon.

Klicken Sie dann auf das Feld „E-Mail nicht angemeldet“ und registrieren Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer KlimaTicket Salzburg-Bestellung verwendet haben unter „Kostenlos registrieren“.
Drücken Sie nach Eingabe Ihrer Daten auf „Registrieren“. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich in der App einfach mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

24 Stunden nach der Registrierung sollte Ihr KlimaTicket Salzburg in der App unter dem Menüpunkt Tickets erscheinen. Nun können Sie Ihr KlimaTicket Salzburg dem Kontrollpersonal jederzeit digital vorzeigen.

Warum kann ich mein KlimaTicket Salzburg trotz Registrierung nicht aktivieren?

Bitte beachten Sie, dass übertragbare KlimaTicket Salzburg CLASSIC PLUS, aufgrund der Weitergabemöglichkeit nicht digital verwendet werden können. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Registrierung in der Salzburg Verkehr-App die gleiche E-Mail-Adresse wie bei Ihrer KlimaTicket Salzburg-Bestellung verwenden, sonst funktioniert die Aktivierung Ihrer Karte nicht. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und die E-Mail Adresse für die Registrierung in der App bekannt.

Haben Sie noch Fragen zur Aktivierung Ihre KlimaTickets Salzburg, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +43 (0)662 875787 – 0 oder per E-Mail an jahreskarte@salzburg-verkehr.at.

Ich nutze die Salzburg Verkehr-App mit der digitalen Ticketfunktion. Muss ich meine physische Karte (Kunststoff-Karte) mitführen?

Das digitale KlimaTicket Salzburg ist ein vollwertiger Ersatz für die physische Karte (Kunststoff-Karte). Achtung: Ist Ihr Akku leer, Sie vergessen Ihr Handy oder es kommt zu anderweitigen Ausfällen der App, können Sie Ihre Fahrtberechtigung nicht nachweisen und Sie müssen für den Transport bezahlen. Eine nachträgliche Erstattung ist nicht möglich!

Question 53

Wie wechsle ich vom KlimaTicket Salzburg CLASSIC auf das KlimaTicket Salzburg SENIOR | EDELWEISS?

Accepted Answer

Sie sind bereits treue:r KlimaTicket Salzburg CLASSIC-Kund:in? Ein Umtausch auf das KlimaTicket Salzburg SENIOR | EDELWEISS ist bei Erfüllung der Bezugskriterien ausschließlich im Kundencenter „Salzburg Verkehr“ (Salzburger Verkehrsverbund GmbH), Schallmooser Hauptstraße 10, 5020 Salzburg möglich. Ein/Eine Vertreter:in mit schriftlicher Vollmacht ist ebenso berechtigt. Das zu tauschende KlimaTicket Salzburg CLASSIC darf keine Ersatzausstellungs- oder Duplikatskarte sein. Ein Umtausch führt nicht zum Verlust der Landesförderung!

Benötigt werden

Ausgefüllter Antrag KlimaTicket Salzburg SENIOR | EDELWEISS – bei SEPA Lastschrift muss eine zusätzliche Unterschrift vorhanden sein!
Bei Vertretung eine schriftliche Vollmacht!
Lichtbildausweis mit Altersangabe der beantragenden Person (bei Vertretung für eine andere Person gerne in Kopie)
Das bestehende KlimaTicket Salzburg CLASSIC muss mitgenommen werden und wird dann eingezogen.
Für die Rückverrechnung des KlimaTicket Salzburg CLASSIC werden die tatsächlich konsumierten Tage berechnet. Ein eventuell verbleibendes Guthaben wird auf ein vom Kunden bekanntgegebenes Konto gutgeschrieben.

Question 54

Welche Regionen stehen zur Auswahl?

Accepted Answer

– Region Salzburg Stadt inkl. Freilassing
– Region Nord
– Region Tennengau
– Region Pongau
– Region Pinzgau
– Region Lungau

Question 55

Wie viel kostet die SUPER s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Die SUPER s’COOL-CARD kostet 96 Euro.

Question 56

Wie viel kostet die s’COOL-CARD?

Accepted Answer

Die s’COOL-CARD kostet 19,60 Euro.

Question 57

Wie storniere ich ein KlimaTicket Salzburg?

Accepted Answer

Eine bestätigte Rückgabe ist bei allen Verkaufsstellen möglich. Eine Stornierung erfolgt zum Rückgabedatum laut Rückgabebestätigung bzw. auf dem eingeschriebenen Postweg laut Poststempel an die SVG. Das Risiko bei Rücksendungen an die SVG wird vom Kunden getragen. KlimaTickets Salzburg können jederzeit ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
Es gelten folgende Stornobedingungen:

Storno während der einjährigen Mindestlaufzeit:
Bei einer Rückgabe des KlimaTickets Salzburg innerhalb des ersten Jahres, werden pro begonnenem (Fließ)Monat 25 % des Kaufpreises plus einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 5,- in Rechnung gestellt. Bei einem bereits vollständig im Voraus bezahlten KlimaTicket Salzburg wird der Restbetrag auf ein Bankkonto des Kunden gutgeschrieben, bei Abozahlung wird der entsprechende Restbetrag per Zahlschein verrechnet.

Storno nach Ablauf der einjährigen Mindestlaufzeit:
Bei Verlängerung des KlimaTickets Salzburg nach Ablauf eines Jahres gelten andere Stornobedingungen. Es ist möglich, das KlimaTicket Salzburg monatlich zu kündigen, es fallen keine Stornogebühren an.
Storno bei Abozahlung: Für jedes angefangene (Fließ)Monat wird die jeweilige Monatsrate (1/12) eingezogen. Je nach Gültigkeitsbeginn der Karte wurde die entsprechende Rate bereits eingezogen oder nicht. Falls nicht, wird für die noch offene Rate ein Zahlschein zugesandt.
Storno bei Einmalzahlung: Für jedes angefangene Fließmonat wird die Monatsrate (1/12) verrechnet und der Zahlungsüberschuss wird rückgebucht (Banküberweisung).

Question 58

Wo ist die MEGA s’COOL-CARD erhältlich?

Accepted Answer

In den ServiceCentern Verkehr Alpenstraße 91 und Lokalbahnhof sowie im Salzburg Verkehr Kundencenter und in den Trafiken in der Stadt Salzburg.

Question 59

Gilt das Freizeit-Ticket Salzburg auch im Fernverkehr?

Accepted Answer

Nein, das Freizeit-Ticket Salzburg gilt nicht in ÖBB-Fernverkehrszügen (RJ-, RJX-, EC-, IC-, ICE-, D-, NJ/EN) sowie in Zügen der WESTbahn!

Question 60

Wo ist die myRegio Wochenkarte, Monatskarte und FerienCARD gültig?

Accepted Answer

In welcher der sechs Regionen Ihre Haltestelle liegt bzw. genaue Infos zur räumlichen Gültigkeit entnehmen Sie bitte nachstehender Infografik. Es gibt insgesamt sechs Regionen:

Region Nord
Region Salzburg Stadt
Region Tennengau
Region Pongau
Region Pinzgau
Region Lungau

Die Regionen entsprechen im Pinzgau, Pongau und Lungau fast genau den politischen Bezirken. Der Bereich Tennengau umfasst zusätzlich die Zonen Elsbethen, Anif-Grödig und Fürstenbrunn. Die Flachgauer Region nördlich der Landeshauptstadt heißt „Salzburg Nord“. Die Region „Salzburg Stadt“ endet nicht an der Stadtgrenze, sondern umfasst auch die Umlandregion: Region Salzburg Stadt-Tickets gelten somit auch in den Zonen Wals, Siezenheim, Großgmain, Fürstenbrunn, Anif-Grödig, Niederalm, Rif, Puch, Elsbethen, Koppl, Guggenthal, Plainfeld, Gaisberg, Eugendorf, Hallwang, Ursprung, Elixhausen, Anthering, Bergheim und Freilassing.

SVV-Netzplan-Jahreskartenformular-200x200

Question 61

Wie kann ich mein KlimaTicket verlängern?

Accepted Answer

Verlängerung des KlimaTickets Salzburg (Abbucher)
Der/die Karteninhaber:in wird mindestens sechs Wochen vor Ablauf der Gültigkeitsdauer von der Salzburger Verkehrsverbund GmbH verständigt. Wird die Karte bei Bezahlung mittels SEPA-Einzugsermächtigung nicht 30 Tage vor Ablauf der Gültigkeit schriftlich gekündigt, kommt für ein weiteres Jahr ein neuerliches Vertragsverhältnis zustande und das neue KlimaTicket Salzburg wird automatisch per Post zugesandt.

Verlängerung des KlimaTickets Salzburg (Einmalzahlung)
Bei Einmalzahlung erhält der/die Karteninhaber:in ein Erinnerungsschreiben mit einer Zahlungsanweisung. Nach erfolgter Einzahlung (Einzahlung bis spätestens 21 Tage vor Ablauf der Gültigkeit) wird das neue KlimaTicket Salzburg per Post zugeschickt.

Question 62

Ich wohne im Grenzgebiet in Oberösterreich oder im Berchtesgadener Land &#8211; wie kann ich mein Ticket kaufen?

Accepted Answer

Die Ausgabe von länderübergreifenden Tickets nach Oberösterreich und Bayern ist möglich. In der nachsthenden Tabelle finden Sie die Preise für den Zonenzukauf:

	Kaufpreis	Zonenzukauf Preis pro Zone in Oberösterreich & Berchtesgadener Land
KlimaTicket Salzburg CLASSIC	€ 365,00	€ 100,00
KlimaTicket Salzburg CLASSIC PLUS	€ 465,00	€ 100,00
KlimaTicket Salzburg U26	€ 274,00	€ 75,00
KlimaTicket Salzburg SPEZIAL	€ 274,00	€ 75,00
KlimaTicket Salzburg SENIOR \| EDELWEISS	€ 274,00	kein Zonenzukauf möglich
KlimaTicket Salzburg SEMESTER	€ 150,00 pro Semester	€ 22,00*

Aufzahlung 100 Euro je Zone, U26 und SPEZIAL Aufzahlung 75 Euro je Zone, SEMESTER Aufzahlung 22 Euro je Zone ausgenommen SENIOR | EDELWEISS.

* Zonenzukauf nur in Oberösterreich möglich.

Wie kann ich das Ticket mit den Zusatzzonen kaufen?

Ihr KlimaTicket mit den Zusatzzonen können Sie ganz einfach über unsere Bestellplattform bestellen:
Klicken Sie in der Bestellmaske unter Punkt 3. OPTIONEN auf das Feld STRECKENEINGABE.
Geben Sie hier Ihre gewünschte Strecke ein, der Preis Ihres Tickets wird automatisch vom System berechnet.

Schließen Sie die Bestellung ab, Ihr Ticket erhalten Sie rechtzeitig per Post.

Question 63

Wo ist die myRegio FerienCARD erhältlich?

Accepted Answer

In den ServiceCentern Verkehr Alpenstraße 91 und Lokalbahnhof sowie im Salzburg Verkehr Kundencenter und in den Trafiken in der Stadt Salzburg (nur für eine Region, nicht für das ganze Bundesland) sowie bei den Ticket-Automaten der ÖBB und des Salzburg Verkehr. In den Regionalbussen ist die myRegio FerienCARD für das ganze Bundesland erhältlich. Außerdem kann die myRegio FerienCARD für eine Regio oder das ganze Bundesland in den Zügen der Salzburger und Pinzgauer Lokalbahn gekauft werden.

Question 64

Welche Zusatzleistungen gibt es?

Accepted Answer

Zusatzleistungen KOSTENLOS:

Alle im Salzburger Familienpass eingetragenen Kinder bis inkl. 14 Jahre fahren mit den KlimaTickets Österreich und Salzburg CLASSIC (auch in den Varianten CLASSIC PLUS, U26, SPEZIAL, SENIOR | EDELWEISS und SEMESTER) gratis mit. Den Salzburger Familienpass erhalten Sie auf Ihrem Gemeindeamt/Magistrat. Führen Sie Ihren Salzburger Familienpass für Kontrollzwecke bitte mit.
Mein Salzburg gehört mir und meinen Kindern!

Mit den KlimaTickets Österreich und Salzburg CLASSIC (auch in den Varianten CLASSIC PLUS, U26, SPEZIAL, SENIOR | EDELWEISS und SEMESTER) fährt ein Hund gratis mit. Bitte beachten Sie die Beißkorb- und Leinenpflicht. (Schoßhunde, die in geeigneten Behältnissen untergebracht werden, fahren ohnehin gratis.)
Mein Salzburg gehört mir und meinem Hund!

Die gratis Fahrradmitnahme in ÖBB Nahverkehrszügen oder in Bussen im Bundesland Salzburg gilt je nach räumlicher Verfügbarkeit immer nur für eine Person, nicht jedoch für Begleitpersonen oder für sonstige im Familienpass eingetragene Personen!

Salzburger-, Pinzgauer Lokalbahn, ÖBB Nahverkehrszüge und Steiermarkbahn: gratis Fahrradmitnahme in SLB, PLB, S-Bahnen, Regionalzügen, REX und Steiermarkbahn (Linie 630). Für Fahrten mit überregionalen Zügen EC, IC, ICE müssen ÖBB Fahrrad-Fahrscheine gelöst werden.
Stadtbus (Obus, Albus): Gratis Fahrradmitnahme in den städtischen Bussen (Obus, Albus) – gilt für alle Kunden – von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis Betriebsschluss sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen ganztägig (im Obus bei der hintersten Türe, im Albus bei der mittleren Türe einsteigen).
Regionalbusse: In Regionalbussen ist die Fahrradmitnahme nur in Ausnahmesituationen möglich, der/die Lenker:in entscheidet. Die Mitnahme ist in der Regel kostenlos, das Fahrrad muss selbst im Gepäckraum verstaut werden.
Mein Salzburg gehört mir und meinem Fahrrad!

Zusatzleistungen CLASSIC PLUS (Pauschal 100 €)

Mit dem KlimaTicket Salzburg CLASSIC PLUS können Sie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen eine zweite Person gratis mitnehmen.

Das KlimaTicket Salzburg CLASSIC PLUS ist übertragbar. Wem immer Sie die Karte auch borgen, er oder sie darf damit fahren. Aber aufpassen: Bei Verlust ist das KlimaTicket Salzburg CLASSIC in der PLUS-Version nicht ersetzbar.

Die KlimaTickets Salzburg U26, SPEZIAL, SENIOR | EDELWEISS und SEMESTER sind nicht als PLUS-Variante erhältlich!
Mein Salzburg gehört mir und meiner Begleitperson!

FAQ – Die wichtigsten Fragen

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