Wie können wir helfen?

Ganz egal, ob Fragen, Anregungen, Wünsche oder Kritik – es gibt viele Möglichkeiten mit uns in Kontakt zu treten. Direkte Anfragen können Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular stellen. Die am häufigsten gestellten Fragen haben wir bereits gesammelt, vielleicht werden Sie hier bereits fündig?

Hier können Sie per Drag & Drop oder ganz einfach mittels Dateien (jpeg, pdf, png) auswählen bis zu drei Anhänge (max. 8 MB) mitsenden.

Ja, ich stimme der Verarbeitung aller angegebenen Daten, inklusive der personenbezogenen Informationen sowie der Weiterleitung an das tatsächlich zuständige Unternehmen zum Zweck der Bearbeitung meines Anliegens ausdrücklich zu. Diese Zustimmung kann ich jederzeit schriftlich oder telefonisch widerrufen.*

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In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte über die Service-Hotline:

0662 632900

Unsere Servicehotline ist zu folgenden Zeiten erreichbar: Montag – Sonntag von 06:00 – 21:00 Uhr

Hinweise für Beschwerdeführer:innen

Datenschutz: Sofern Sie in unserem System nicht bereits als Kunde aufscheinen, werden die im Zuge Ihrer Beschwerde angegebenen Informationen für drei Jahre aufbewahrt, um Ihnen auch bei weiteren Anfragen so gut und schnell wie möglich helfen zu können. Anschließend werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Für weitere Informationen zum Datenschutz, verweisen wir alle Kunden des Salzburger Verkehrsverbundes auf unsere Datenschutzerklärung.
Die unabhängige Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) unterstützt Kund:innen, die mit der Entscheidung des Bahnunternehmens bzw. des Verkehrsverbundes nicht einverstanden sind. Als kostenlose und unabhängige Schlichtungsstelle sorgt sie im Streitfall für rasche und verbindliche Lösungen und Entschädigungen (z. B. bei Verspätungen, Annullierungen). Ihre Unterlagen reichen Sie bitte mittels Beschwerdeformular, www.apf.gv.at, ein. Sollte die elektronische Übermittlung für Sie nicht möglich sein, dann senden Sie die Unterlagen per Post an die: Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn, Linke Wienzeile 4/1/6, 1060 Wien.